BPO
business process outsourcing

Terceirizar a gestão de qualidade com a Engaje Consultoria traz diversos benefícios relacionados à imparcialidade. A objetividade é um dos principais benefícios, já que realizamos análises sem viés interno, permitindo uma avaliação mais precisa e justa dos processos e sistemas de gestão de qualidade. Além disso, oferecemos oferece uma perspectiva externa, identificando oportunidades de melhoria que podem passar despercebidas pelos funcionários internos devido a familiaridade com os processos existentes.

Outro benefício importante é a conformidade com normas. Somos atualizados com as normas e regulamentos vigentes, garantindo que sua empresa esteja em conformidade com os requisitos de normas e conformidade regulatória. Isso elimina a possibilidade de conflitos de interesse que podem surgir quando a avaliação e a implementação de melhorias são feitas por funcionários que podem estar pessoalmente investidos nos processos que criaram ou gerenciam.

A imparcialidade da Engaje também aumenta a credibilidade dos resultados das auditorias e avaliações perante stakeholders, clientes e organismos certificadores, demonstrando um compromisso genuíno com a qualidade e a melhoria contínua. Além disso, a Engaje Consultoria utiliza inteligência artificial de ponta para otimizar os processos de análise e implementação, garantindo uma maior precisão e eficiência.

Serviços inclusos:

• Acesso a experiência e conhecimento especializado

• Auditorias interna de primeira parte

• Acompanhamento de auditorias de terceira parte (Recertificação)

• Tratativas de reclamações de clientes

• Tratativas de não conformidade internas e externas , investigando a causa e propondo ações de melhoria com uso de inteligência artificial

• Gestão de fornecedores

• Reuniões de análise critica com os donos dos processos

• Treinamentos

• Melhoria de processos ou utilização de metodologias associadas como Lead ou Six Sigma

• Gerenciamento de riscos

• Conformidade (regulatória ou baseada em padrões )

• Auxilio em homologações de clientes

Vantagens:

• Acesso a conhecimentos especializados

• Maior eficiência (terceirização de tarefas repetitivas e táticas e, em vez disso, foco em tarefas estratégicas, como desenvolvimento de políticas e planejamento)

• Reduzindo custos

• Escalabilidade (a terceirização permite que uma organização aumente ou diminua seus esforços de gerenciamento de qualidade, dependendo da necessidade)

• Melhorando o desempenho e a eficácia

• Aumentar a flexibilidade (permite que uma organização se adapte rapidamente às mudanças nas condições do mercado ou nos requisitos regulamentares).